Política de Entrega – ConforLar

A ConforLar busca oferecer a melhor experiência logística para cada tipo de produto. Por isso, trabalhamos com modalidades distintas de entrega, garantindo agilidade e segurança desde pequenos acessórios até produtos de grande porte, como colchões, camas e estofados.

As condições abaixo aplicam-se às compras realizadas na loja física, site e demais canais de venda.

 

1. Modalidades de Entrega

  1.1 Frota Própria Conforlar

Utilizada exclusivamente para produtos de grande porte, como colchões, camas e estofados, com entregas realizadas em Joinville/SC e região, conforme disponibilidade logística.

Essa modalidade garante manuseio adequado e especializado para itens volumosos e sensíveis.

  1.2 Correios e Transportadoras Parceiras

Utilizada para produtos de menor porte e acessórios, como protetores, travesseiros e itens da linha Lynel.

Essa modalidade permite o envio para uma abrangência maior de localidades, de acordo com o CEP informado no momento da compra.

2. Prazos de Entrega e Rastreamento

Frota Própria

  • A entrega ocorre em data previamente acordada no ato da compra ou após a confirmação do pagamento.

  • Não há código de rastreamento digital.

  • Nossa equipe mantém contato direto com o cliente no dia da entrega.

Correios / Transportadoras

  • O prazo de entrega é calculado automaticamente no checkout, conforme o CEP.

  • Após a postagem, o cliente receberá um Código de Rastreamento, que poderá ser acompanhado diretamente no site da transportadora responsável.

3. Frete e Custos

  • O valor do frete varia conforme peso, dimensões do produto e CEP de destino.

  • Para entregas em Joinville/SC, o frete poderá ser oferecido como cortesia, conforme condições comerciais vigentes.

  • Para demais regiões atendidas, o frete é cobrado e informado previamente ao cliente.

Promoções de Frete Grátis

Quando houver campanhas de frete cortesia, estas seguirão regras específicas, como valor mínimo de compra ou região atendida, sempre descritas de forma clara nos banners e comunicações da promoção.

4. Condições de Acesso e Local de Entrega (Frota Própria)

Para produtos volumosos entregues por nossa equipe, aplicam-se as seguintes regras de segurança:

Ponto Final de Entrega

  • A entrega é realizada exclusivamente até a portaria (em prédios ou condomínios) ou portão/entrada principal (em casas).

Responsabilidade de Subida e Manejo

A equipe de entrega não está autorizada a:

  • Subir lances de escadas;

  • Utilizar elevadores para transporte do produto;

  • Levar o item para dentro do imóvel ou apartamentos;

  • Realizar desmontagem, montagem ou instalação.

Restrições Adicionais

  • Não realizamos içamentos por janelas ou sacadas;

  • Não realizamos passagens por corredores estreitos;

  • Não acessamos morros íngremes ou locais onde o caminhão não possa circular com segurança.

Manejo Interno

Qualquer movimentação do produto após a entrega no ponto principal é de inteira responsabilidade, custo e risco do cliente.

5. Recebimento e Conferência

Independentemente da modalidade de entrega, o protocolo de recebimento é fundamental:

  • A conferência da embalagem e do produto deve ser feita no ato do recebimento;

  • Caso a embalagem esteja violada ou o produto apresente avarias aparentes, o cliente deverá recusar o recebimento ou registrar ressalva no comprovante de entrega;

  • Ao assinar o comprovante, o cliente declara que o produto foi entregue em perfeitas condições estéticas e estruturais.

Reclamações posteriores sobre avarias visíveis sem ressalva no ato do recebimento poderão não ser aceitas.

6. Insucesso na Entrega

Correios / Transportadoras

  • Normalmente são realizadas até duas tentativas de entrega.

  • Caso não haja sucesso, o produto poderá ficar disponível para retirada em agência ou retornar ao centro de distribuição, podendo gerar custos adicionais de reenvio, de responsabilidade do cliente.

Frota Própria

  • Caso a entrega não seja concluída por ausência de responsável, endereço incorreto ou impossibilidade de acesso, será cobrada uma Taxa de Reentrega, referente ao novo deslocamento.

7. Contato

Em caso de dúvidas sobre seu pedido ou entrega, entre em contato com nossos canais oficiais:

A Conforlar reserva-se o direito de atualizar esta Política de Entrega a qualquer momento, visando melhorias no serviço e adequação legal.