Nossa política de reembolso e devolução tem validade de 7 dias. Se 7 dias se passaram desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu, além de estar na embalagem original.

Alguns tipos de mercadorias não são elegíveis para devolução. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos a devolução de artigos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, ou líquidos ou gases inflamáveis.

Itens Adicionais Não Retornáveis:

  • Cartões de presente
  • Produtos de software para download
  • Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra. Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Situações em que Reembolsos Parciais Podem Ser Concedidos:

  • Livros com sinais evidentes de uso
  • CDs, DVDs, fitas VHS, softwares, videogames, fitas cassete ou discos de vinil abertos
  • Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos não devidos ao nosso erro
  • Qualquer item devolvido após 7 dias da entrega

Reembolsos

Após o recebimento e inspeção do item devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período.

Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos

Se ainda não recebeu o reembolso, siga estas etapas:

  1. Verifique novamente sua conta bancária.
  2. Entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito; pode haver um tempo de processamento antes que o reembolso seja oficializado.
  3. Contate seu banco; alguns processos podem demorar.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em conforlar@conforlar.com.

Trocas

Substituímos itens apenas se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para conforlar@conforlar.com e envie o item para: Rua Atílio Vinotti 752, Joinville – Santa Catarina.

Presentes

Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito referente ao valor da devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado a você.

Se o item não foi marcado como presente ou o presenteador teve o pedido enviado para si mesmo, o reembolso será feito ao presenteador, que será informado sobre a devolução.

Envio de Devoluções

Para devolver seu produto, envie-o para: Rua Atílio Vinotti 752, Joinville – Santa Catarina.

Você será responsável pelos custos de envio ao devolver o item. Esses custos não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do valor total.

Dependendo da sua localização, o tempo de entrega da troca pode variar.

Para devoluções de itens mais caros, considere utilizar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos o recebimento do item devolvido.

Precisa de Ajuda?

Entre em contato conosco em conforlar@conforlar.com para questões relacionadas a reembolsos e devoluções.